Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành theo nhóm sản phẩm

2. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày ghi trên hoá đơn/xác nhận đơn hàng.
• Lỗi phát sinh do quá trình sản xuất, không phải do va đập, tác động ngoại lực hoặc lắp đặt sai kỹ thuật.
• Sản phẩm được lắp đặt và sử dụng đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Còn giữ hoá đơn mua hàng hoặc lịch sử đơn hàng qua Zalo/số điện thoại đã đặt.

3. Trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt sai kỹ thuật bởi bên thứ ba không phải Tổng kho phòng tắm Duy Soi.
• Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, tác động ngoại lực sau khi đã bàn giao.
• Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng (đổi màu nhẹ, hao mòn bề mặt sau thời gian dài).
• Sản phẩm đã qua sửa chữa bởi đơn vị không được Tổng kho phòng tắm Duy Soi uỷ quyền.

4. Quy trình yêu cầu bảo hành

5. Chính sách đổi trả

Áp dụng đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa qua lắp đặt hoặc sử dụng, không trầy xước hay hư hỏng do người mua gây ra.