Chính sách bảo mật thông tin

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn để lại yêu cầu tư vấn trên website, Zalo hoặc gọi điện, Tổng kho phòng tắm Duy Soi có thể thu thập:

• Họ tên, số điện thoại.
• Khu vực/địa chỉ lắp đặt hoặc giao hàng.
• Sản phẩm quan tâm, ghi chú nhu cầu (kích thước, ngân sách...).
• Lịch sử trao đổi qua Zalo/Messenger khi liên hệ tư vấn.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm (căn cước công dân, tài khoản ngân hàng...) qua form trên website.

2. Mục đích sử dụng thông tin

• Liên hệ tư vấn, báo giá theo đúng yêu cầu bạn gửi.
• Xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ bảo hành sau bán.
• Chăm sóc khách hàng, thông báo ưu đãi (nếu bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất đơn hàng, ví dụ:

• Đơn vị vận chuyển — để giao hàng đến đúng địa chỉ bạn cung cấp.
• Nền tảng quảng cáo (Facebook, Google) — chỉ ở mức dữ liệu tổng hợp phục vụ đo lường hiệu quả quảng cáo, không chia sẻ danh sách khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ trong suốt thời gian bạn còn là khách hàng hoặc còn nhu cầu được tư vấn, và trong thời hạn cần thiết để phục vụ bảo hành, đối chiếu đơn hàng khi có khiếu nại.

5. Bảo vệ thông tin

• Dữ liệu gửi từ form trên website được truyền và lưu trữ qua kênh có kiểm soát truy cập.
• Chỉ nhân viên liên quan đến tư vấn, xử lý đơn hàng mới được truy cập thông tin khách hàng.
• Không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán trên website (Tổng kho phòng tắm Duy Soi hiện nhận thanh toán khi giao hàng hoặc chuyển khoản trực tiếp).

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu Tổng kho phòng tắm Duy Soi:

• Cung cấp lại thông tin đang được lưu trữ liên quan đến bạn.
• Chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xoá thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi bất kỳ lúc nào.

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng gửi qua hotline hoặc Zalo ở cuối trang.

7. Cookie trên website

Website có thể sử dụng cookie của Facebook Pixel, Google Ads/Analytics để đo lường hiệu quả quảng cáo và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể hoạt động không đầy đủ.